Επιχειρησιακή ηγεσία
Υπεύθυνος για τη στρατηγική εξυπηρέτησης, την ποιότητα των σχέσεων με τους πελάτες και τις βιώσιμες λειτουργίες.
Άνθρωποι και παράδοση
Υπεύθυνος για την εμπειρία των υποψηφίων, την ανάπτυξη συναδέλφων και τα συνεπή πρότυπα εξυπηρέτησης.
Διακυβέρνηση και επίβλεψη
Υπεύθυνος για την οικονομική πειθαρχία, τον έλεγχο κινδύνων, τη διακυβέρνηση των πληροφοριών και την ηθική συμπεριφορά. Επώνυμα ραντεβού και βιογραφικά δημοσιεύονται μόνο μετά από επαλήθευση.